Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (ghi trên phiếu bảo hành).
- Tem bảo hành, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, linh kiện).
Không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, ngấm nước (trừ sản phẩm chống nước).
- Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được uỷ quyền.
- Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.
- Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, điện áp không ổn định.
Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm đến showroom.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra, xác định nguyên nhân.
- Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới (tuỳ mức độ).
- Bước 4: Trả sản phẩm cho khách hàng (dự kiến 3-7 ngày làm việc).
Thời gian bảo hành
- Camera, đầu ghi hình: 24 tháng.
- Thiết bị mạng (switch, router, access point): 12-36 tháng tuỳ hãng.
- Linh kiện máy tính: 12-36 tháng tuỳ sản phẩm.
- Dịch vụ lắp đặt: bảo hành thi công 12 tháng.
